Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Isneauville, 76, Seine-Maritime, Normandie
Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Téléconseiller / Conseiller Clientèle (H/F) -Gestion des appels sortants : effectuer des appels téléphoniques à destination des clients afin de répondre à leurs questions, fournir des informations détaillées sur les services de l'entreprise ou encore leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. L'objectif est de garantir un service de qualité tout en contribuant à la satisfaction client. -Fixation de rendez-vous : organiser et planifier des rendez-vous avec précision en tenant compte des disponibilités des clients et des contraintes de l'entreprise. Cela inclut la confirmation des rendez-vous, la coordination avec d'autres équipes ou services si nécessaire ainsi que la mise à jour des outils de suivi pour assurer le respect des plannings. -Mise à jour des dossiers : assurer la saisie, la vérification et la mise à jour régulière des informations contenues dans les dossiers clients. Cela englobe la gestion des données personnelles, des interactions passées et des suivis en cours dans le but de maintenir une base de données organisée et à jour[...]
